REGULAMIN
PORTALU INTERNETOWEGO PRZYCHODNI Krajmed
I.
DEFINICJE
1.
Ilekroć w
niniejszym Regulaminie mowa o:
a.
Przychodnia
Krajmed – prywatne
centrum medyczne znajdujące się Warszawie przy ul. Słomińskiego 19 nr 517
prowadzone przez Krajmed Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie przy ulicy Słomińskiego numer
19 lokal numer 517, wpisaną
do rejestru przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w
Warszawie XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000491764, NIP 525-234-00-28, Regon 140204990 jako
Przychodnia NZOZ.
b.
Koncie – należy przez to rozumieć
udostępniony dla Użytkownika obszar na serwerze Portalu, w ramach którego
Użytkownik może, po podaniu loginu i hasła, korzystać z Usług Portalu, w tym dokonywać:
rejestracji, zapisów na wizyty, badania, konsultacje itp. w Przychodni Krajmed.
Użytkownik w ramach jednego Konta może podpiąć innych pacjentów
zarejestrowanych w Przychodni Krajmed (np. dzieci, współmałżonek) i
dokonywać na ich rzecz Rezerwacji. Podpięcie innych pacjentów przez Użytkownika
w ramach Konta wymaga akceptacji ze strony Personelu Placówki.
c.
Portal – należy przez to rozumieć stworzony przez
Usługodawcę serwis pod adresem, umożliwiający pacjentom dokonywanie zapisów na https://rejestracja.krajmed.pl/umawianie-online/ wizyty, badania, konsultacje itp.
świadczonych w Przychodni Krajmed.
d.
Profilu – należy przez to rozumieć dane (w tym dane
osobowe) Użytkownika zamieszczone w ramach jego Konta w Serwisie, pozwalające
na identyfikację Użytkownika,
e.
Regulaminie – należy przez to rozumieć niniejszy
Regulamin,
f.
Rejestracji – należy przez to rozumieć proces
wprowadzania i autoryzacji danych Użytkownika w celu utworzenia jego Konta
umożliwiającego dokonywania rezerwacji wizyt;
g.
Rezerwacja – należy przez to rozumieć proces dokonywania
zapisu w ramach Portalu na konkretne wizyty, badania, konsultacje itp.
świadczone przez Usługodawcę w ramach Przychodni Krajmed. Uwaga!
Dokonywanie rezerwacji na wizyty, badania, konsultacje itp. przez pacjentów w
ramach Portalu NIE JEST MOŻLIWE w ramach świadczeń NFZ ani w ramach pakietów
medycznych Towarzystw Ubezpieczeniowych. Dla takich pacjentów rezerwacja wizyt,
badań, konsultacji odbywa się wyłącznie w ramach zapisów telefonicznych.
h.
Umowie – należy przez to rozumieć umowę o
świadczenie usług drogą elektroniczną zawartą między Użytkownikiem a
Usługodawcą na zasadach określonych w Regulaminie zwartą poprzez dopełnienie
obowiązków rejestracyjnych skutkujących utworzeniem Konta w Portalu,
umożliwiającego korzystanie z funkcjonalności Portalu.
i.
Usłudze – należy przez to rozumieć wszelkie
dostępne dla Użytkownika na podstawie Umowy świadczenia zdrowotne oferowane
przez Usługodawcę w ramach Portalu, dostęp do Usług w ramach Portalu nie jest
możliwy w ramach pakietów medycznych Towarzystw Ubezpieczeniowych.
j.
Usługodawcy – Krajmed Spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością Spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie przy ulicy
Słomińskiego numer 19 lokal numer 517, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy dla
m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000491764, NIP 525-234-00-28, Regon 140204990
k.
Użytkowniku – należy przez to rozumieć podmiot
posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, który dokonał rejestracji
Konta w Portalu.
2.
O ile z kontekstu
Regulaminu nie wynika nic innego:
a.
przytoczenie
pojęcia w liczbie pojedynczej obejmuje także liczbę mnogą i odwrotnie,
b.
odniesienie do
paragrafów, ustępów lub innych jednostek redakcyjnych jest odniesieniem do
paragrafu, ustępu lub innej jednostki redakcyjnej Regulaminu.
II.
POSTANOWIENIA
OGÓLNE
1. Poniższy Regulamin określa
zasady funkcjonowania i udostępniania Portalu Internetowego Przychodni Krajmed.
- Przedmiotem Regulaminu są
zasady i warunki korzystania z Portalu przez Użytkowników.
- Regulamin określa w
szczególności rodzaj i zakres usług świadczonych w ramach Portalu, prawa i
obowiązki Użytkowników, tryb postępowania reklamacyjnego oraz prawa,
obowiązki Usługodawcy.
- Warunkiem uczestnictwa i
korzystania z usług świadczonych w ramach Portalu jest dokładne zapoznanie
się z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz ich akceptacja.
- Regulamin jest ogólnie
dostępny pod adresem https://rejestracja.krajmed.pl/umawianie-online/extRegulamin.php. Pod ww. adresem każdy ma możliwość
pozyskania, odtwarzania i utrwalania Regulaminu w sposób nieodpłatny.
- Usługodawca może zmienić Regulamin
lub wprowadzić nowy w szczególności
w wypadku, gdy będzie to konieczne w związku ze zmianą przepisów prawa
wpływających na zakres lub sposób świadczenia Usług lub zmianą warunków
technicznych świadczenia Usług.
- W wypadku dokonania zmian
w Regulaminie Usługodawca poinformuje o tym wszystkich Użytkowników
poprzez udostępnienie linku do tekstu jednolitego Regulaminu na stronie
głównej Portalu oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez
wysłanie stosownej informacji wraz z linkiem udostępniającym tekst
ujednoliconego Regulaminu na adresy Użytkowników wskazane podczas
Rejestracji. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od
zawiadomienia użytkowników w sposób określony wyżej i od momentu wejścia w
życie obowiązuje i wiąże wszystkich Użytkowników, chyba że przed upływem
tego terminu Użytkownik rozwiąże Umowę poprzez usunięcie Konta z Portalu
lub zgłoszenie Usługodawcy żądania usunięcia jego Konta.
8. Korzystanie z Portalu jest bezpłatne i jest
równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
III.
WYMAGANIA TECHNICZNE
Do korzystania z
Portalu niezbędne jest posiadanie urządzenia teleinformatycznego zapewniającego
dostęp do sieci Internet, wyposażonego w system operacyjny obsługujący protokół
SSL i narzędzia programowe umożliwiające przeglądanie zasobów sieci Internet,
tj. jednej z niżej wymienionych przeglądarek internetowych: Internet Explorer, Mozilla
Firefox, Safari, Chrome –
akceptujących pliki typu cookies, a także niezbędne jest posiadanie własnego
konta poczty elektronicznej (e-mail).
IV.
PRAWA I
OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA
1. Każdy Użytkownik jest obowiązany korzystać
z Portalu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, a
także zgodnie z zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami mając na
uwadze przeznaczeniem i cele Portalu. W szczególności Użytkownik zobowiązany
jest do:
a.
przekazywania
prawdziwych, własnych danych osobowych, niedopuszczalne jest podawanie
fikcyjnych danych osobowych bądź danych osobowych innych osób jako własnych;
b.
powstrzymania się od
jakichkolwiek działań mogących zakłócać lub uniemożliwić działanie Portalu albo
zakłócać lub uniemożliwić prawidłowe korzystanie z Portalu przez innych
Użytkowników, w szczególności zaś do powstrzymania się od wykorzystywania
narzędzi programowych, kodów komputerowych i plików przeznaczonych do
niszczenia, zmieniania, usuwania, uszkadzania, utrudniania dostępu do danych
informatycznych, zakłócania lub uniemożliwiania automatycznego przetwarzania,
gromadzenia i przekazywania takich danych, zakłócania pracy systemów i sieci
teleinformatycznych;
c.
powstrzymania się od
jakichkolwiek działań mogących naruszać dobre obyczaje, dobre imię Usługodawcy,
czy renomę Portalu.
2. Użytkownik ponosi pełną
odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z zachowań niezgodnych z
postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz wykonywane procedury.
3. W przypadku naruszenia
regulaminu Personel Placówki może zablokować dostęp Użytkownikowi do zasobów
Portalu - w takim przypadku logowanie do Portalu i korzystanie z Usług w ramach
Portalu nie będzie możliwe.
4. Przychodnia Krajmed
zastrzega sobie prawo do ewentualnego zawieszenia na czas określony lub
nieokreślony możliwości rezerwacji wizyt, badań, konsultacji itp. przez Portal
pacjentowi, który nie wykorzystał wizyty umówionej za pośrednictwem Portalu, uprzednio
jej nie odwołując czy to telefonicznie, czy to osobiście w Przychodni Krajmed
czy za pośrednictwem Portalu. .
5. UWAGA! Rezerwacja świadczeń w
ramach pakietów medycznych Towarzystw Ubezpieczeniowych przez pacjentów może
odbyć się jedynie telefonicznie. Nie ma możliwości dokonywania zapisów na
wizyty, badania czy konsultacje przez ww. pacjentów za pomocą Portalu!
V.
KORZYSTANIE Z
PORTALU, KONTO UŻYTKOWNIKA
§ 1
1. Użytkownikiem Portalu może być
każda osoba, która zaakceptowała treść niniejszego Regulaminu. Nie ma
konieczności posiadania karty w Przychodni Krajmed oraz istnieje możliwość
dokonywania dowolnych operacji w imieniu i za upoważnieniem osób trzecich
(powyższa funkcjonalność dotyczy pacjentów Przychodni Krajmed podpiętych
pod Konto danego Użytkownika).
2. Rejestracja Konta w Portalu
składa się kolejno z wypełnienia formularza rejestracyjnego, który jest
dostępny pod adresem https://rejestracja.krajmed.pl/umawianie-online/newUser.php, zawierającego następujące pola:
a. imię i nazwisko – pole obowiązkowe,
b. adres zamieszkania – pole
obowiązkowe,
c. PESEL stanowiący login do
Portalu – pole obowiązkowe,
d. hasło – pole obowiązkowe,
e. powtórzenie hasła – pole
obowiązkowe;
f.
numer
telefonu komórkowego – pole obowiązkowe oraz
g. adres poczty elektronicznej
(e-mail);
a następnie aktywowania Konta
poprzez wpisanie w procesie rejestracji wygenerowanego przez system kodu z
otrzymanej wiadomości e-mail wysłanej na podany w formularzu rejestracyjnym
adres e-mail. Nie ma możliwości zalogowania się do Portalu na nieaktywowane
konto. Nie ma możliwości pomyślnego zakończenia rejestracji, jeżeli wszystkie
pola formularza rejestracyjnego oznaczone jako pola obowiązkowe nie zostaną
wypełnione.
3. Personel Placówki ma prawo
usuwać nieaktywowane oraz fikcyjne Konta. Zakwalifikowanie Konta jako
fikcyjnego jest subiektywną oceną osoby usuwającej.
4. Hasło do systemu musi spełniać
warunki złożoności - mus zawierać co najmniej 8 znaków w tym duże, małe litery
i cyfry.
5. Do jednego pacjenta może być
przypisane maksymalnie jedno Konto w systemie - istnieje możliwość grupowania,
tj. podpięcia innych pacjentów (np. dziecko, współmałżonek) w ramach jednego
Konta. Dokonanie podpięcia pacjenta pod Konto Użytkownika jest możliwie jedynie
za pośrednictwem Personelu Placówki.
6. Użytkownik Portalu ma prawo i
możliwość zmiany hasła. Login jest zakładany i przypisywany Użytkownikowi raz
na całe istnienie Konta. W sytuacjach wyjątkowych zmiany loginu może dokonać
Personel Placówki na wniosek Użytkownika lub za jego zgodą.
7. Zabronione jest udostępnianie
osobom trzecim loginu i hasła do Portalu.
8. Podczas rejestracji pacjent ma
obowiązek podać prawdziwe dane.
9. W przypadku znalezienia
nieprawidłowości w danych osobowych pacjenta, należy zgłosić to Personelowi
Placówki przy najbliższej wizycie w placówce Przychodni Krajmed, który
jest zobowiązany do ich aktualizacji.
10. Pacjent zgadza się na
otrzymywanie informacji drogą elektroniczną w zakresie zmian statusów
otrzymywanych zgłoszeń oraz w przypadku otrzymania hasła tymczasowego do
Portalu.
11. Nie ma możliwości korzystania z
Portalu anonimowo, bez aktywnego Konta utworzonego w procesie rejestracji.
§ 2
1. Umowa pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą
zostaje zawarta po zaakceptowaniu Regulaminu i pomyślnym zakończeniu
Rejestracji.
2. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
3. Świadczenie Usług w ramach Portalu odbywa
się zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz zgodnie z przepisami
powszechnie obowiązującego prawa,
w szczególności przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług
drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. nr 144, poz.1204 ze zm.).
4. Z chwilą zawarcia Umowy Użytkownik uzyskuje
prawo do korzystania z Portalu, w szczególności do:
a.
możliwości dokonywania
rezerwacji na wizyty, badania konsultacje oraz innych Usług dostępnych w
Przychodni Krajmed;
b.
możliwości zarządzania
rezerwacją – w tym odwołania rezerwacji oraz zmiany warunków rezerwacji
(termin, lekarz itp.);
c.
aktualizacji danych
Użytkownika (nr telefonu, adres e-mail, dane personalne);
VI.
DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ
§ 1
2.
Akceptacja Regulaminu
oznacza, iż Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych
w czasie Rejestracji w celu niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści,
zmiany lub rozwiązania Umowy na zasadach określonych w ustawie z dnia 29
sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2010 r.
nr 41, poz. 233 ze zm.) i niniejszym Regulaminie. Przetwarzanie danych
osobowych Użytkownika dla celów innych niż określone powyżej, jest możliwe
jedynie po uzyskaniu osobnej, wyraźnej zgody Użytkownika. Zmiana przez
Użytkownika danych osobowych zawartych w Poratalu po zalogowaniu się na Konto
lub zamieszczenie przez Użytkownika dodatkowych danych osobowych oznacza wyrażenie
zgody na przetwarzanie zmienionych lub dodanych danych w opisanych wyżej
celach.
3.
Dane osobowe
Użytkowników Portalu są przetwarzane na zasadach i w celu określonych w
Regulaminie oraz Polityce Ochrony Prywatności dostępnej pod adresem http://krajmed.pl/polityka-prywatnosci/ oraz zgodnie z przepisami prawa.
4.
Podane przez
Użytkownika dane osobowe dostępne będą wyłącznie dla Personelu Placówki
Przychodni Krajmed i nie będą dostępne ani dla innych Użytkowników Portalu
ani dla innych osób korzystających z sieci Internet, w szczególności nie będą
mogły być indeksowane przez wyszukiwarki internetowe.
5.
Akceptacja Regulaminu
oznacza również wyrażenie przez Użytkownika zgody na:
a.
przesyłania Użytkownikowi
na adres poczty elektronicznej (e-mail) wskazany przy Rejestracji informacji
dotyczących Portalu oraz
b.
zablokowanie lub
ograniczenie Użytkownikowi dostępu do Konta oraz usunięcie Konta Użytkownika i
jego zawartości – w przypadkach określonych w Regulaminie.
§ 2
- Administratorem danych
osobowych udostępnionych przez Użytkowników jest Spółka Krajmed
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa z
siedzibą w Warszawie przy ulicy Słomińskiego numer 19 lokal numer 517, wpisaną do rejestru przedsiębiorców
KRS przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział
Gospodarczy KRS pod numerem 0000491764, NIP 525-234-00-28, Regon 140204990
- Użytkownik w każdej chwili
ma prawo dostępu i wglądu do swoich danych osobowych,
a także prawo poprawiania, uzupełniania, uaktualnienia, sprostowania
danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania, a
także żądania ich usunięcia.
- Usługodawca zgodnie z
ustawą z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest
zobowiązany udzielać informacji o danych osobowych Użytkowników organom
państwa na potrzeby prowadzonych postępowań.
VII.
ROZWIĄZANIE UMOWY
1.
Umowa może zostać
rozwiązana przez Użytkownika w trybie natychmiastowym w każdej chwili bez
konieczności wskazania jakiejkolwiek przyczyny poprzez usunięcie przez
Użytkownika jego Konta z Serwisu bądź zgłoszenia do Usługodawcy żądania
usunięcia Konta. W wypadku zgłoszenia do Usługodawcy żądania usunięcia Konta,
Konto zostanie usunięte w terminie 14 dni od dnia doręczenia Usługodawcy na
adres e-mail: [email protected] stosownego żądania.
2.
Rozwiązanie Umowy
przez Usługodawcę jest dopuszczalne w następujących wypadkach:
a.
naruszania Regulaminu
przez Użytkownika, pomimo wezwania przez Usługodawcę do natychmiastowego
zaprzestania naruszeń i usunięcia ich skutków;
b.
posługiwania się przez
Użytkownika fikcyjnymi danymi bądź danymi osób trzecich;
c.
podjęcie decyzji o
zakończeniu funkcjonowania Portalu.
3.
Rozwiązanie Umowy
przez Usługodawcę skutkuje usunięciem Konta Użytkownika wraz z wszelkimi
danymi, które zostały przez niego zamieszczone. Przed usunięciem Konta
Użytkownika, Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika za pośrednictwem poczty
elektronicznej na adres wskazany przy Rejestracji.
4.
Po rozwiązaniu Umowy
z jakiegokolwiek powodu, Usługodawca może przetwarzać te dane osobowe
Użytkownika, które są:
a.
niezbędne do
rozliczenia Usługi oraz dochodzenia roszczeń z tytułu płatności za korzystanie
z Usługi;
b.
niezbędne dla celów
reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji Użytkowników z
przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości Usług
świadczonych w ramach Portalu;
c.
niezbędne do
wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z Portalu;
d.
dopuszczone do
przetwarzania na podstawie odrębnych ustaw lub umowy.
VIII.
REKLAMACJE
1.
Reklamacje dotyczące
sposobu działania Portalu Użytkownicy mogą zgłaszać w ramach procedury
reklamacyjnej określonej niniejszym Regulaminem.
2.
Reklamację należy
wnosić do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) na adres http://krajmed.pl/polityka-prywatnosci/.
3.
Reklamacje będą
rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania przez Usługodawcę.
4.
Jeżeli reklamacja jest
oczywiście niezasadna, została zgłoszona ponownie mimo jej wcześniejszego
rozpatrzenia przez Usługodawcę – reklamacja zostanie pozostawiona bez
rozpoznania.
IX.
KWESTIE KOŃCOWE
1. W kwestiach nieuregulowanych
postanowieniami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie przepisy polskiego
prawa.
2. Przychodnia Krajmed
zastrzega sobie prawo do modyfikacji przedstawionego Regulaminu w dowolnym
momencie na zasadach określonych w pkt II ust. 7 niniejszego Regulaminu.
3. Nazwa Portalu, jego koncepcja, wygląd
graficzny, logo, znaki towarowe
i oprogramowanie, w tym oprogramowanie umożliwiające zarządzanie zasobami
Portalu podlegają ochronie prawnej.
4. Korzystanie z materiałów i innych danych
zamieszczanych w Portalu przez Użytkownika w celach innych niż korzystanie z
Portalu przez Użytkownika wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z
dniem jego opublikowania na stronie internetowej https://rejestracja.krajmed.pl/umawianie-online/extRegulamin.php.